Управление процессами это высший пилотаж на уровне топ менеджмента. Это сочетание строгого анализа и креатива. И, конечно, это увлекательная работа, которая постоянно открывает перед вами новые горизонты.

Вот с чем специалистам по процессам необходимо работать ежедневно.

• Внимательное наблюдение. Для того чтобы придать процессу форму, необходимо постоянно наблюдать за всем что происходит вокруг. Недостаточно просто пройтись по основным этапам процесса. Необходимо замечать мелочи которые, зачастую, имеют весьма существенное влияние на процесс.
• Анализ. Обработка большого объема разрозненной информации и выявление неочевидных взаимосвязей – то что необходимо для понимания сути системы. Это похоже на решение логических головоломок.
• Синтез. Сначала вы собираете разную информацию, тем самым, разбираете систему по кусочкам. Затем вы собираете всю картинку воедино. И вот, только что, непонятные причины снижения результатов отдела продаж становятся очевидными и ясными.
• Моделирование. В поисках лучших решений вы моделируете множество процессов и ситуаций. Каждый раз это требует приложения всех творческих усилий и действительно схоже с процессом написания картины.
•  Изменение моделей. Вы постоянно ищите возможности улучшения. Вас не устраивает то как работает тот или иной процесс. Вы непрерывно ищите возможности сделать лучше. Каждый раз, новое решение доставляет радость победы и одновременно вызывает стремление двигаться вперед и искать дальше.
• Лидерство. Люди тяжело переживают изменения. Единственным вариантом является заражение людей своей идеей и принципами. И вы, как лидер, должны подтолкнуть людей вперед, научить их не теряться в океане изменений и улучшать процессы, в первую очередь для самих себя.
• Презентация. Изо дня в день необходимо «продавать» свои идеи. Каждый день и при каждой возможности, необходимо рассказывать людям о том, как здорово стремиться вперед и улучшать процессы в целом, и свою деятельность в частности.  Каждый день приходится искать новые и новые пути убеждения.
• Получение новых знаний. Для того чтобы заниматься управлением процессами, необходимо иметь огромное количество знаний в разных сферах деятельности. Причина проста – все процессы в компании взаимосвязаны и начиная разбираться с одним процессом, вы непременно затронете и другие. При этом необходимо вникать во все мелочи и нюансы. Ежедневно необходимо узнавать что то новое, ведь так много всего надо охватить. Управление процессами связано со всеми функциональными сферами работы компании. Маркетинг, менеджмент, бухгалтерский учет, производство, логистика, обслуживание и т.д. и т.п.
• Непосредственное управление. Часто, для того чтобы внедрить изменения в процессе, вам необходимо самостоятельно встать у руля. Проект внедрения всегда находится на совести специалиста по процессам, а значит именно он, или вы, будет временно управлять процессом.