Название модуля

Основные темы

По окончании тренинга участники смогут

Эффективный телемаркетинг

Эффективный телемаркетинг

Контакт с  клиентом – главный ресурс  будущей сделки.  Как повысить эффективность каждого контакта.

Использование информации в продаже: изучение  рынка, поиск новых клиентов, создание и использование клиентской базы.

Особенности взаимодействия с клиентом по телефону (инструменты телемаркетинга, техника холодных звонков).

Универсальный алгоритм обработки входящего обращения (скрипт разговора с потенциальным клиентом).

 Профессионально вести разговор с потенциальным клиентом в формате телефонного разговора.

Увеличивать  количество  назначенных встреч/отправленных  коммерческих предложений  по итогам входящего  звонка.

Улучшить качество приема входящих запросов.

Повысить  общую результативность телефонных контактов.

Управление контактом

в продаже

Основы управления контактом. Управление восприятием.

«Воздействие и оказание влияния» -  главная компетенция профессионального продавца.

Управление эмоциями. Управление процессом принятия решений. Инструменты управления собственной результативностью.

Выстраивать долгосрочные эффективные отношения с существующими и потенциальными клиентами на всех уровнях компании- клиента.  Увеличивать результативность очных  встреч.   Создавать надежную  основу для  дополнительных продаж.

Стратегии комплексных продаж

Особенности комплексных продаж с участием нескольких лиц, принимающих решение.

Типы «закупщиков», методы их выявления и способы лучшего взаимодействия.

Разбор практических кейсов.

Разбор случаев и  анализ опыта участников программы. Ролевые игры.

Эффективно  взаимодействовать в общении  с  любыми клиентами, вне зависимости от уровня  статуса и  личных особенностей.

 Целенаправленно  управлять  контактом для достижения  целей продажи и соблюдения интересов Компании.

«Разбор полетов»

Полезные вопросы.  Как научиться самостоятельно анализировать свою работу. 

Как эффективно планировать предстоящие контакты с клиентами с учетом имеющейся информации. Как влиять на важнейшие показатели  результатов.       

Самостоятельно анализировать свои показатели. Грамотно использовать  рабочий день, планировать предстоящие контакты с клиентами с учетом имеющихся приоритетов.

Целенаправленно влиять на  результаты своей работы. Повышать личную эффективность.