Управление и уровни сложности системы "Человек"

Елена Макарова-Щеглова, 

elena.makarova@slggp.com

02.10.18

...Когда мы видим, что наши личностные стереотипы поведения накоплены поколениями, то нам становится очевидно, что наша работа по собственной трансформации приводит к невероятным результатам, которые мы даже не можем представить. И абсолютно верно, что, когда мы работаем над собой, мы принимаем участие в эволюции человеческого сознания.
                                                                                                                                                                  Дон Ричард Рисо, Расс Хадсон

Эта статья адресована тем руководителям, кто хотел бы наилучим образом согласовать  свой стиль управления с реальностями нового времени.

Прочитав статью, вы узнаете, почему  инициатива, сотрудничество и вовлечённость, как формы эффективного поведения, сложно даются многим людям, а также о том, что вы, как руководитель, можете с этим сделать.                                                              

Система «Человек»: поведение, цели, развитие.

Если вас, как руководителя, интересует рабочее поведение сотрудников и вы хотели бы на него влиять, полезно понимать, как оно формируется.

Рабочее поведение – результат работы сложной системы.


Важным элементом такой системы вляется сам человек, который и сам является системой, а значит -  состоит из набора разных частей. В процессе взаимодействия внутренних элементов человека складываются характер, темперамент и прочие качества, которые затем проявляются в действиях.

Элементы  системы соединены общей целью. Именно цель определяет поведение. Но какова она?

Говоря о ведущей цели биологической жизни, легко согласиться, что главная цель человека – выживание. На деле всё не так однозначно.


К выживанию (сохранению себя) стремится любая система. Если же говорить об особенностях системы «Человек», то главной целью, к которой мы бессознательно или осознанно стремимся, является развитие и процветание - максимальная реализация возможностей в процессе своего  развития.


Развитие –  не свободный выбор, как принято думать (хочу – развиваюсь, хочу – нет), а природный механизм, «встроенный» в психику каждой  личности. Циклы работы этого механизма воспринимаются нами как этапы жизненного пути. 

Развитие –  процесс, который происходит всегда. Однако, как и любой сложный процесс, процесс развития может быть замедлен, затруднён или искажен  - в зависимости от жизненных обстоятельств. В связи с этим в  возрастной психологии существует понятие «проблемы развития».

Результатом развития явялется изменение  мышления и поведения отдельного человека или целой группы

Развитие в бизнесе

Любая организация и её трудовой коллектив – система, состоящая из отдельных людей (подсистем). Если не учитывать особенности их развития и влияния этих особенностей на организационное поведение, то в управлении такой системой обязательно будут возникать серьезные сбои.

Чтобы успешно вести дело и развивать бизнес, руководителю важно понимать, как  развивается человек.

Уровни сложности человека

Модель, которую мы хотим вам предложить, опирается на огромный труд по изучению процесса человеческого развития, проделанный в разное время целой плеядой выдающихся специалистов. Изучив её,  вы, как руководителю, сможее лучше понимать механизмы  поведения и взаимодействия ваших подчинённых. А значит - сможете принимать более качественные управленческие решения.

Начните с утверждений,положенных в  основу модели, и сравните, насколько они совпадают с вашим опытом.

 Итак:

1.  Люди отличаются друг от друга степенью развития природных (одинаковых для всех) и приобретённых (различных) способностей.

2.  Развитие каждой личности идёт во восходящему пути и это развитие (в идеале) продолжается всю жизнь.

3.  В процессе развития человек осознаёт себя, отличным от всех других (индивидуация), и ищет баланс между противоположными влечениями: автономией/принадлежностью и изменением/стабильностью.

4. Показатель развития человека можно обозначить как "уровень сложности" (организации личности, психики, сознания).

5.  На том или ином уровне сложности человек воспринимает и обрабатывает информацию, а также осмысливает мир своим, отличным от других способом.

6.  Это влияет на то, каким образом он адаптируется к окружающей среде и взаимодействует с ней.

7.  Мерой её развития личности («зрелости», «взросления»).является уровень сложности сознания (психики).


Вот как это выглядит применительно к бизнесу и организационному поведению. 



Процесс развития сознания аналогичен развитию личности и заключается в постепенном обретении большей автономии, большем управлением своим поведением и большем сознательном контроле над его механизмами.

Чем более зрел человек, тем лучше он может управлять  своим поведением; тем более его действия произвольны.



Пояснения к схеме: что нужно учитывать руководителю


1.  Уровни сознания разных людей различаются в силу разного жизненного опыта и особенностей функционирования мозга.

2.  Наше сознание имеет комплексный характер: каждый новый уровень превосходит и включает предыдыдущий.

3.  Наблюдения показывают, что люди с более высоким уровнем сложности работают лучше.

4.  Рост сложности требует направления психической энергии на новые цели, сопряжённые с определённым усилием.


Далее перечисляются значимые для организации варианты поведения на каждом уровне сложности.


Первый уровень. 

Поведение сотрудников, находящихся на уровне Коллективизма (другое название – «социализированный разум»), значительно обусловлено их самооценкой и, в зависимости от ситуации, может включать следующие ограничения:

  •  зависимость от ожиданий значимых других,
  •  перекладывание ответственности за принятие решений,
  •  стремление сделать всем приятное,
  •  домыслы,
  • следование авторитетам,
  • склонность к групповому мышлению,
  • послушание власти,
  • нездоровая агрессивность,
  • манипуляции с целью борьбы за власть.

 Восприятие на этом уровне в основном ориентировано на «фон», а не на детали работы (внешние условия, отношения). Люди, находящиеся на этом уровне, в работе не склонны проявлять инициативу, опасаясь совершить ошибку и/или понести наказание.


Второй уровень. 

В поведении сотрудников на уровне Индивидуализма (другое название  - «самоавторствующий разум») может проявляться:

  • нигилизм,
  • стремление ставить под сомнение инновации и новые надежды на успех.
  • чрезмерное стремление рисковать
  • нетерпимость
  • эгоцентризм
  • слабая склонность к сотрудничеству


Автономия и самостоятельность на этом уровне велики, но восприятие человека чаще фокусируется на конкретных частностях и отдельных деталях, имеющих отношение непосредственно к нему самому и к его целям. В то же время другая (даже полезная и важная информация) может быть отвергнута или проигнорирована.


Третий уровень

На уровне Дифференциации (зрелое партнёрство,«Самотрансформирующийся разум») человек способен использовать лучшие модели поведения из предыдущих уровней. Несмотря на то, что такие люди обладают сильной идентичностью, они не только продвигают свои идеи, но и оставляют возможности для их модификации или расширения. Они прекрасно воспринимают, передают и обрабатывают информацию, при этом требовательны к её наличию и достоверности. Это – внутренние предприниматели. Они не нуждаются ни в помощи, ни в психологической поддержке вышестоящего руководителя. С высокой степенью надёжности можно им делегировать максимальные полномочия.

Как использова ть эту информацию в работе


1. Развивайте себя

В отношении развития бизнеса вы, как руководитель, как лицо, принимающее решение, теперь осведомлены больше. Используйте новые знания, повышая свой уровень осознанности, и опыт подскажет вам, что стоит предпринять дальше.


*Осознанность – форма состояния сознания, когда внимание в полной мере направлено на восприятие и осмысление того, что происходит в настоящий момент.  


2. Развивайте культуру

Важно понимать, что «взросление» - процесс не только индивидуальный, связанный с приобретением опыта и физиологическими изменениями мозга, но и культурный, обусловленный окружением, «системой», в которой находится конкретный человек. Культура организации (семьи или страны) оказывает существенное влияние на процесс развития сознания личности.


 «Если вы хотите изменить образ мыслей человека, то откажитесь от этой идеи.

 Вы не сможете изменять его логику и стиль мышления.

 Дайте ему инструмент, с помощью которого он научится мыслить иначе»

 Бакминстер Фулер


3. Развивайте людей

Используя предложенную модель и понимая суть развития, вы можете более эффективно работать со своими сотрудниками. По отношению к организации (группе) уровни сложности сознания можно сравнить с этапами жизни, когда человек переходит от статуса «ребёнок» в статус «самостоятельного взрослого». Техническое обучение имеет значение, но при этом важно не забывать, что главное – научить людей продуктивно мыслить.


Инструменты


Владению инструментами, помогающих развивать сознание своё и других людей, мы обучаем на курсах программы "PraktiK Мышление". Сегодня их три:

·  «Ментальные навыки руководителя»

·  «Покерное мышление в бизнесе»

·  «Мышление лидера»

Напишите нам и мы направим вам персональное приглашение на один из курсов.

Кроме этого – читайте, общайтесь с другими людьми, анализируйте собственный опыт -  и постепенно вы начнёте изобретать собственные инструменты.

А пока – семь очень ценных идей от Фреда Кофмана, автора книги «Сознательный бизнес».

Семь качеств для сознательного бизнеса

По мнению Фреда Кофмана, хотя эти качества кажутся естественными и отражают здравый смысл, тем не менее они мало распространены и их сложно воплотить на деле, поскольку это бросает вызов множеству бессознательных  укоренившихся в нас предположений: о самих себе, других людях и обо всем мире.

Комментарии

Комментариев нет.

Написать комментарий